「日本雅虎此前犯下了錯誤」,雅虎董事長孫正義10月7日宣佈「免費」時,輕鬆的講演語氣讓會場一片興奮。
兩位數增長市場上的0增長
但雅虎日本眼下還笑不出來。在過去的2年間,日本電子商務市場保持著兩位數的增長。雅虎日本的主要競爭對手,無論是樂天還是亞馬遜日 本,都實現了兩位數增長。而雅虎卻維持著零增長。在市佔率方面,據樂天推算,樂天約佔29%,亞馬遜約佔12%,而雅虎只有約6%,已經明顯拉開差距。
孫正義曾品嘗過「免費」帶來的成功。在雅虎2005年之前最先進入互聯網連接服務領域時,通過在街頭免費發放上網調製解調器,雅虎打了NTT等公司一個措手不及。在通信業務方面,雅虎成功收購美國手機公司Sprint的第一步也是「免費」策略。
在雅虎日本10月7日公佈免費政策後,一天之內就接到了1萬件開設新店的申請,個人開店申請達到了1萬6千件。小澤隆生說:「此前用了10年時間才把 開店者發展到2萬,現在一宣佈免費,一天時間就接到2萬6千件申請」。儘管「免費」的威力巨大,但問題在於能否打造一個可持續發展的商業模式。
小澤隆生在2002年到2007年期間就職于樂天。作為樂天社長三木谷浩的得力幹將,小澤在樂天挺進棒球領域和提出TBS收購方案時嶄露頭角。「樂天模式難以模倣」,小澤深知樂天的優勢所在,向孫正義提出了以上建議。最後由孫正義拍板,決定實施「免費」。
樂天和亞馬遜等電子商務兩強實力雄厚。樂天擁有約500名電子商務顧問,為4萬家店舖提供全方位支持。從網站設計到銷售方式,進行非常詳盡的諮詢講解,樂天大學讓新開店者學到各種網絡和營銷知識。
樂天卡、樂天銀行、樂天證券等金融部門和樂天旅遊等購物以外部門的點數都可以通用,實現了相互促進效果。職業棒球隊東北樂天金鷹在9月份獲得聯賽冠軍,在慶祝效應的帶動下,月流通總額同比增長42%,躍升到了1426億日元。
包括金融在內的「樂天經濟圈」以樂天市場為核心,為維持和提升店舖質量,所需資金全部來自開店費和銷售加盟費。無法免費是樂天的態度。
亞馬遜日本採取直銷模式,銷售自己採購的多達5000萬種的商品。亞馬遜在日本國內擁有充足的物流基地,正在增加商品在訂購次日就能送到客戶家裏。現在還與家電及食品廠商合作,嘗試開發亞馬遜專用的「限量商品」。
雅虎日本的策略是通過「免費」來逆襲兩強。由於免費政策,雅虎在2014年3月前最多將失去90億日元的經營利潤。但與收取6萬日元的開店費與相當於 銷售額2~6.5%的加盟費的樂天市場相比,所以雅虎日本此舉必將更能吸引開店者。雅虎日本還將通過增加「哪些人買過什麼」等購物記錄,推出精準度更高的 網絡廣告。
維持質量是難題
除電子商務業務外,雅虎日本還將重新審視媒體業務,經營戰略轉向依靠廣告而不是手續費來盈利。
實施免費政策後,低質量的開店者肯定會增多,網站成為「非法地帶」會導致購物客戶流失。採取自斷後路的「免費」戰略後,能否同時維持網站的質量,這將決定雅虎日本電子商務今後的發展方向。
本為作者為日本經濟新聞(中文版:日經中文網)編輯委員 大西康之
在約30平米的狹小門市內,擺放著牛仔布、絲光卡其布和羊毛等三種不同質地的褲子。三種褲子都使用了伸縮性較好的面料,從腰部到腳踝,都非常修身。據 介紹,該店銷售的褲子把膝蓋部位設計得高一點,可以讓腿看起來更長。每條售價大約為1萬5千到2萬日元(約合934~1245元)。
B3 MEN開業於今年3月,經營方是原本運營女性美腿褲銷售門市的「VALUE PLANNING」(位於日本神戶市)。店內男性店員穿著自己品牌的美腿褲,現場展示瘦腿的效果。以50到60多歲的中老年男性為主,該店每週大約會接待200名消費者。
「剛開始進這家店還覺得有點抵觸,最近也由不得我啦」,一位被妻子催著來B3 MEN試穿美腿褲的男性公司職員(58歲),摸著肚子自我解嘲地說。
據說,除了下班回家路上來看看的客人外,被妻子或者戀人帶著來的客人也很多。
青蛙、熊貓、小兔子……這些看起來可愛、吃起來美味的動物造型小甜點在日本正掀起一股熱潮。雖然動物造型以前就是甜點的「主題」之一,但是如今無論從種類 還是精緻程度來看,都早已今非昔比。而這些動物造型甜點的魅力,不僅是孩子和女生,甚至令男士也有些難以抵擋。
I ku mi mama的動物甜甜圈,中間為「小貓咪MIKE」 |
據經營這家店的社長中尾育美介紹,該店在前年夏天曾是一家甜甜圈連鎖的加盟店,一度銷售狀況不佳。之後,受家裏養的寵物貓MIKE的啟發,開發了「小貓咪 MIKE」的甜甜圈。發售的消息在「推特」上發佈後,迅速在愛貓的網民中成為話題,「小貓咪MIKE」甜甜圈的照片點擊率在1周內超過了10萬次。中尾社 長稱寵物貓MIKE「拯救了我們的店」。而令她更為吃驚的是喜愛動物的人們的熱情。
「可以拍照片嗎?」、「可以每個品種各給我5個嗎」,來自日本千葉縣、埼玉縣甚至較遠的靜岡縣的5位男士充滿興致的前來購買。這家店在去年6月起實現了獨 立經營,如今單是動物造型的甜甜圈在每週末就能每天賣出1000個,銷量是「小貓咪MIKE」發售前的3倍以上。
東京的冰淇淋蛋糕專門市「GLACIEL」銷售的「瓢蟲」冰淇淋蛋糕「COCCINELLE」 |
該店今年7月開張,是一家冰淇淋蛋糕專門市。為了吸引隨帶小孩的顧客,特別設計了動物系列。據店裏的點心師江森宏之介紹,在法國,諸如瓢蟲以及刺猬等題材 也很經常被製作成甜品,但是「過於逼真反而會讓人有些生畏,因此特意在瓢蟲背上點綴上了小花,還做成了可愛的表情。」這款「COCCINELLE」由紅色 的莓子果醬包裹,腦袋使用了巧克力,鼻子特意做成像「匹諾曹」一樣的長鼻子形象。為了考慮小孩也能食用,動物造型的冰淇淋蛋糕沒有使用酒精類配料,因此相 比其他蛋糕口味較單純,但其潤滑的口感卻毫不遜色。據稱,「COCCINELLE」每月可以銷售150~200個,在該店的銷售排名裏可以擠進前三。
「棉花軟糖專門市Yawahada」銷售的「Café Cat」 |
製作精巧的動物造型甜點總讓人在品嘗時不禁猶豫。但是,孩子們好像不以為然。可能是因為「腦袋」部分有巧克力等,品嘗小熊形狀甜甜圈的孩子一開始就從腦袋「下手」。大人們也應該學學小孩子將「喜愛」和「品嘗」分開對待。