阿里開拓香港市場的兩大障礙
2017/08/23
阿里巴巴集團開始開拓香港市場。不僅推出了「天貓」的香港版，還在大力普及電子支付服務「支付寶」。但香港消費者對大陸的産品和服務抱有很深的不信任感，而且網購在香港也沒有得到普及。阿里巴巴面前橫亙著一堵高牆。 |
| 阿里巴巴積極致力於在香港市場的銷售 |
阿里巴巴6月中旬正式開始在香港運營「天貓超市」，賣點是價格低。有些商品的價格還不到香港電視網路有限公司運營的「HKTV商城」的一半。在配送方面，由於從毗鄰香港的深圳倉庫發貨，最快下單第二天就能收到貨。
阿里巴巴旗下的螞蟻金服也在強化支付寶在香港的普及。在香港金融管理局的批准下，能用港幣支付的手機APP「支付寶HK」在5月上架。這是支付寶首次支持用人民幣以外的貨幣支付。
螞蟻金服7月中旬舉行了促進購物中心、超市、便利店和中小型商店引進支付寶的説明會。螞蟻金服港澳臺區總經理李咏詩強調，香港的支付寶註冊用戶在最初2周超過了10萬人。計劃年底前將引進支付寶的商業設施擴大到8000家。
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| 阿里巴巴提出將引入支付寶的香港商業設施擴大到8000家的目標 |
不過，阿里巴巴要想攻佔香港市場還存在不少課題。最大的障礙就是香港消費者對大陸的産品和服務缺乏信任。「淘寶網」有時給人廉價劣質和假貨橫行的印象。出生在深圳的一位20多歲的女性表示，「我用淘寶的時候如果能收到跟照片一樣的商品就會覺得很幸運」。
天貓僅限企業開店，像淘寶一樣售賣假貨的可能性比較小，不過一位20多歲的香港男性表示：在網上購買大陸生産的食品需要勇氣，無法掩飾住對大陸産品的不信任。
另外，電子商務在香港原本就沒有那麼普及。因為香港高層住宅較多，人口密集。大部分消費者自家周圍都有步行能抵達的大型商業設施，不缺購物的地方。
香港電視網路公司強化了日本直郵的水果和生鮮食品等自主商品種類，同時在商店街開設實體店，努力提高網購商城的知名度。但業績依然沒有扭虧為盈的跡象。
普華永道亞太區及香港/中國零售及消費品行業主管合夥人鄭煥然認為，電商在香港零售市場上的比例還不到5％，消費者還沒有利用購物網站的習慣，天貓進入香港市場的影響目前估計有限。
在支付手段方面，地鐵和公交可以使用的交通類IC卡「八達通」已經在香港普及。預計支付寶很難快速在香港人中普及，不少觀點認為支付寶將以大陸遊客的利用為主。
在東南亞市場上，阿里巴巴將當地最大的電商企業來讚達（Lazada）納為子公司，主打該公司的品牌。阿里巴巴能否通過自主品牌服務俘獲最近的境外市場香港消費者的芳心，可能還會影響阿里巴巴今後的國際戰略。
日本經濟新聞（中文版：日經中文網）香港 粟井康夫
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