Friday, January 3, 2014

八達通錯有錯着乘客免費搭巴士

八達通錯有錯着乘客免費搭巴士

【太陽報專訊】多次發生「扣錯錢」的八達通卡有限公司又再出錯,但今次「一反常態」,送錢給市民!八達通昨自爆,上月 中為九巴進行更新軟件程式後,部分乘客使用八達通乘搭九巴後,再用同一張八達通卡乘搭新巴城巴,即享新巴城巴員工優惠,並無扣減車資,變相免費搭車,八達 通在上月二十九日才知悉出錯。據知,事件涉及約九千張八達通卡,新巴城巴少收二十多萬車資。有立法會議員批評八達通後知後覺。金融管理局已要求八達通提交 報告。
八達通發言人昨表示,上月中該公司為九巴進行更新軟件程式,導致部分八達通卡在九巴讀卡器上拍卡後,誤加了新巴城巴的員工車資優惠,數據顯示,約有 九千張八達通卡已享用此優惠,免費搭車。八達通於上月二十九日知悉程式出錯,雖已即時處理,為所有九巴的讀寫器裝置修正程式,但至昨日才完成修復。至於為 何更新軟件程式而導致出錯,原因暫時未明。
發言人強調,八達通不會向相關乘客追收車資差額,並會承擔新巴城巴的損失,並對出錯表示歉意,強調今次是個別事件,不涉及個人資料。而涉事的八達通在使用其他付款服務時,不受影響。但該公司昨日未能提供涉事的八達通卡卡種。
議員批後知後覺
新巴城巴發言人表示,上月二十九日知悉事件,經查證後,發現個別乘客使用八達通乘搭新巴城巴時,並無扣減車資,事件與公司本身的八達通收費系統無 關。發言人續指,事件涉及無扣減車資的交易高達二萬六千多宗,因而少收二十多萬車資。現時新巴城巴員工乘搭兩巴任何車程,只需於上車時向司機出示員工證, 便可免費乘搭。九巴表示,事發期間九巴收取的車資數額正確,無多收或少收乘客車資。
八達通又再發生「扣錯錢」事件,立法會議員王國興批評八達通在是次事件上後知後覺,促請八達通加強監察及提升系統設備,避免日後連累市民有損失。金融管理局表示已知悉事件,八達通會按要求向當局提交調查報告及進行所需的更正措施。