央視3.15晚會矛頭從外企轉向電商
2016/03/16
中國中央電視臺（CCTV）在3月15日晚間的特別節目中，集中批評了從事電商業務的國內互聯網企業。3.15晚會往年通常會曝光大型外資企業的産品質量
問題，但今年並未將矛頭指向外資，而是集中批評了中國國內的互聯網企業。在迅速擴大的中國電商市場問題頻發，因此央視和政府旨在通過特別節目來緩解消費者
的不滿。央視在每年3月15日的「國際消費者權益日」播出3.15晩會。這是曝光企業産品質量問題和殘次産品的全國性的熱門節目，對消費者和其他媒體具有巨大影響力。
今年被集中批評的是網上訂餐網站「餓了麼」和世界最大電商企業阿里巴巴集團運營的「淘寶網」。
曝光的問題主要是網站運營公司和開店店舖發佈虛構信息和誇大廣告。對於「餓了麼」曝光稱其網站上介紹的餐廳內容存在虛假，通過暗訪拍攝到了沒有執照的店舖製作食品的情況等，批評了網站的應對舉措。另外，對於淘寶網，則指出其存在開店企業刷信譽等違規問題。
日本經濟新聞（中文版：日經中文網）阿部哲也 北京 報導
3.15矛頭為何從外資轉向中國企業？
2016/03/17
中國中央電視臺（CCTV）會在每年的3月15日「消費者權益日」播放特別節目「3.15晚會」。今年的矛頭是阿里巴巴等中國互聯網巨頭運營的電子商務（EC）網站。為什麼今年沒有像往年一樣進行令外資企業心驚膽戰的「敲打外資」呢。 |
| 北京市食品藥品監督管理局的相關人員查扣食品等（16日，北京） 小高顯 拍攝 |
該店舖是人氣外賣訂餐網站「餓了麼」的加盟店舖。3.15節目記者偽裝成新人配送員潛入「餓了麼」，偷拍下了與網站信息完全不同的違法營業情況。電視畫面中的廚房油污橫流，食材管理十分混亂。「餓了麼的網站信用度值得懷疑」，在3.15曝光後，相關當局立刻介入調查。
在3.15晚會中，阿里巴巴的「淘寶網」也中槍。淘寶網上的店舖存在通過刷單來提升信譽等問題。
「感謝央視曝光互聯網刷單這一灰黑産業，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤」，阿里巴巴在節目播出後發表了聲明。
「餓了麼」和淘寶均是在中國很有人氣的網站，對相關産業的衝擊很大。不過對於大部分外資企業來説今年與往年情況不同。
「平安無事地度過」，在日資消費品廠商上海的辦公室，15日晚上10點多3.15晚會結束後，留下加班以應對晚會的員工們拍手慶賀。這家企業為以防萬一，準備了面向消費者的道歉聲明，但是在約2小時的節目中並未提到外資企業。
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在節目播出1周之前的7日。由日資企業參加的上海日本商工俱樂部舉行了「對策研討會」。「央視的秘密採訪是每年9月前後開始」，擔任講師的公關公司——普樂普中國公司的茅島秀夫這樣接受，約100名聽講者認真傾聽。
日本等外資企業首先採取的行動是提前準備寫給消費者的道歉文和聲明。一家日本大型汽車企業的中國法人高管每年都全體出動，在節目結束之前留在辦公室以應對突如其來的採訪。此外不可或缺的是搞好與中國媒體的關係。
「將舉行採訪旅遊，請一定參加」，以新産品發佈會的名義邀請記者到國內外旅遊勝地旅行是理所當然的。據稱，其中在東京總部的採訪和新宿歌舞伎町的「考 察」這一招待活動很受歡迎。此外，還贈送禮品和以交通費為名提供現金……。從平時起，就必須與數十名記者建立密切的關係。
今年這些對策或許發揮了作用。但外資並未被瞄準，原因是中國出現了特殊情況。
普樂普中國的茅島在節目結束後，向中國的政府相關人士詢問原因，結果獲得的回答令人聯想到「外交政策」。
今年對於中國而言是國際關係極為重要的一年，比如中國將主辦G20（二十國集團）首腦峰會等。對於3.15晩會敲打外企，歐美媒體一直強烈譴責，中國當局「敲打外企」會招來沒必要的摩擦，而今年可能是為了避免出現這種情況。
另一點就是政策的變化。消費對中國經濟增長率的貢獻度達到了66％。電商行業的健全發展必不可少——在今年的晚會上，主持人特意這樣強調，顯示出了中國領導層希望由原來的製造業加快向培育服務産業轉變的意向。
那麼今後就不再敲打外企了嗎？普樂普的茅島表示，「雖然沒有必要過度擔心，但也絕不能疏忽大意」。3.15晚會是一個由國家媒體舉辦、經常為「政治服務」的節目。比如，2013年在中美圍繞網路攻擊激烈交鋒的背景下，對蘋果的批評大量擴散。
「一直在CCTV做廣告，卻成為敲打對象」，曾遭敲打的大型日企的員工發牢騷説。此前，不少觀點批評CCTV總是向企業要求做廣告，來換取該電視臺不 在節目中對企業做出批評，而外資方面也在助長這一做法，這也是不爭的事實。風向何時會改變呢？估計明年的3.15對於外資來講也會是一個不眠夜。
日本經濟新聞（中文版：日經中文網）阿部哲也 阿部真也 北京，小高航 上海，中村裕 廣州
