成功需要一點自信

 

華爾街日報》--你不必做十足的自戀狂才能成為一名成功的高管──但是實實在在擁有一點自我意識卻是大有裨益的。

伊利諾伊大學厄巴納-香 檳分校(the University of Illinois at Urbana-Champaign)、內布拉斯加大學林肯分校(the University of Nebraska at Lincoln)和性格測試機構霍根測評體系(Hogan Assessment Systems)的研究人員所開展的一項新研究顯示，有影響力和權力需求的自高自大之人，稍微比普通人更有可能成為領導者。不過，盡管適當自信在謀求最高 職位、執掌一家大公司的過程中必不可少，過度自信卻會阻滯領導人自己和公司。

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這 項即將發表在《人事心理學》(Personnel Psychology)雜誌上的研究，對過去54個涉及自戀心理的研究項目進行了分析。那些研究項目中，有一部分是通過問卷調查方式進行的，詢問領導者是 否認同諸如“如果我來統治這個世界，世界會變得更加美好”或者“我認為自己是一個與眾不同的人”這樣的表述。其它項目則是對致函股東的信件進行了線索分 析：比如說自我指稱的次數（是否只是一連串的“我，我，我”？），或者高管照片的尺寸大小。

我們可以試著把自戀看成是呈圖譜狀分布的東 西。在圖譜的一端，領導人不會發現自我懷疑是一種有用的性格特質──按照該項研究報告的一名撰稿人、內布拉斯加大學林肯分校管理學教授彼得﹒哈姆斯 (Peter Harms)的說法，他們可能會顯得軟弱或者缺乏當機立斷的能力。但他也說道，身處圖譜另一端的人不善接受外來反饋，很可能做出輕率的選擇。

過度自信的例子在政界比比皆是。哈姆斯以那位花大量時間梳理頭發、在競選過程中還發生婚外情的前北卡羅來納州參議員、總統候選人喬納森﹒愛德華茲(Jonathan Edwards)為例，說他表現出了自戀者特有的虛榮心和以自我為中心的特質。

另 一位研究人員搜尋的是表現謙遜的首席執行長(CEO)。在對業績發布會的文稿進行分析──比如，比較高管說“我”和“我的”以及“我們”或“我們的”的次 數──之後，一名澳大利亞管理學專家列出了一張美國自戀情結最少的CEO名單，榜上有名的人包括塔吉特百貨公司(Target)的格雷格﹒斯坦哈菲爾 (Gregg Steinhafel)、百事可樂公司(PepsiCo)的盧英德(Indra Nooyi)和美國銀行(Bank of America)的布賴恩﹒莫伊尼漢(Brian Moynihan)。

身為霍根測評機構管理合伙人的羅德尼﹒沃倫費爾茨(Rodney Warrenfeltz)負責對高層領導性格測試的管理，他使用了自稱的“自大尺度”(the bold scale)來測試與他配合的公司高管在線性刻度上屬於哪一個級別。測試中包含受試者必須驗証是否屬實的判斷性陳述，比如：“我可以讓這個國家朝著正確的 方向發展。”

沃倫費爾茨說在百分制的測試裡得到70-90這一區段分數就說明某人真的很自信。超過這個分數就表明此人太過自大或自以為是。

“當事情出錯時，他們會指責別人，”他談到在這個分制裡得分最高的那些人時說，“當事情一帆風順時，他們自恃功高。”

內 布拉斯加大學林肯校區的哈姆斯教授除了研究自戀心理之外，還對馬基雅維利主義(Machiavellianism)（權術主義──譯注）和精神病態等“陰 暗特征”(dark traits)加以了研究。（2010年的一項研究發現，轉角辦公室裡比大街上更容易出現精神病患者。）在低一點的職位上，這些特征對企業打造可能有好 處，他說──小小的一點精神病態經常可以轉化成勇敢的心理。少許的馬基雅維利主義實際上只是政治手腕，讓人能夠操縱同事，或者說服人們讚同某種意見。

醫 療保健企業百特國際有限公司(Baxter International Inc.)的前CEO哈裡﹒克雷默(Harry Kraemer)說，能夠影響他人是有效領導的重要組成部分。他還認為，公司高管需要“真正的自信”，即一種充滿積極想法的心態：“我知道我很優秀，我知 道我可以讓公司增值，我會做出正確決斷，我會完成很多事情。”

但是他也說謙遜是關鍵。如果一名高管的自我意識出現失控，員工們是不會盲從於他/她的。

當然，除非你是前蘋果公司首腦史蒂夫﹒喬布斯(Steve Jobs)那樣的人──聰明過人、才華橫溢到規則都不適用於他的程度。

克雷默說：“如果你是那樣一個千萬裡挑一的人物，哪怕你的自我極其膨脹、哪怕你待人並不太好，但你是那麼不同凡響，也許人們會心甘情願忍受的。”

撰稿﹕華爾街日報RACHEL FEINTZEIG