2012年11月,Dropbox公司聯合創辦人兼行政總裁(CEO)休斯頓(Drew Houston)宣佈了一項計劃,決心豐富公司的產品,擊敗雲端服務這一新生行業內的其他對手。在Dropbox內部,該計劃被稱做「第二章」(Chapter 2)。
Dropbox是矽谷最知名的新創企業之一,全球有2.75億用戶使用它的在線存儲服務保存文檔、相片和視頻。Dropbox創辦七年以來,已經融資超過6億美元。Dropbox還打算不久後啟動首次公開募股(IPO),這勢必讓休斯頓的身價暴漲數十億美元,讓公司650名員工中的多數坐擁百萬美元財富。儘管如此,休斯頓感到焦慮並非事出無因。Dropbox的競爭對手也紛紛承諾用戶可以通過手機、平板電腦及個人電腦等途徑訪問他們儲存在網絡上的數據,Dropbox必須證明自己有實力與他們一較高下。近日提交首次公開募股申請的Box專注發展企業雲端存儲市場,他們承諾為對安全極為重視的IT經理們提供更大的控制權。而谷歌、蘋果和微軟也都發佈了類似而且免費的存儲工具。雖然它們對需要大容量存儲空間的用戶收費,但一些公司的收費標準遠低於Dropbox。谷歌上月將雲存儲服務Google Drive 100G存儲空間的月收費下調0.6美元,至1.99美元。Dropbox對類似產品的月收費則高達9.99美元,也並未推出其他產品減輕它在價格戰中的壓力。
休斯頓指出,其他公司的服務可能更便宜,但只有Dropbox能在多個設備之間實現文件的完美同步。4月9日,Dropbox宣佈啟動「第二章」計劃,發佈了一系列能夠幫助用戶訪問並共享資料的新產品。公司推出了一款相片管理應用及郵件客戶端,能夠讓用戶以更私密的方式留存記憶。「有上百萬種方法可供人們公開發佈信息,但奇怪的是,沒有好的方法能讓他們私下分享一些東西,」休斯頓說。
這款相片應用名為「旋轉木馬」(Carousel),以向《廣告狂人》(Mad Men)致敬,劇中男主角Don Draper將柯達(Kodak)投影機命名為「旋轉木馬」。這款相片應用適用於iOS和Android設備,能夠給儲存在Dropbox上的相片添加索引,方便用戶快速循環瀏覽,還能在親朋好友之間共享,並將他人分享的相片添加收藏。
Dropbox還推出了電子郵件應用Mailbox的安卓版和桌面版,這款應用之前只適用iOS平台,開發者是Dropbox去年收購的一家只有13名員工的新創公司。休斯頓說:「在星巴克瞄一眼身邊顧客的電腦,你會看到什麼?收件箱裡有3.7萬封未讀郵件!」Mailbox能對郵件進行優先排序,並將重要附件與其他文檔儲存在一起。
開發新產品的同時,Dropbox也在逐漸壯大管理層。公司近期招募了營運總裁(COO)伍德賽德(Dennis Woodside),伍德賽德擔任谷歌高層及摩托羅拉(Motorola)公司的行政總裁。另一位重量級人物—前美國國務卿賴斯(Condoleezza Rice)也受邀加盟Dropbox,成為該公司第四名董事會成員。過去一年,賴斯創辦的Rice Hadley Gates一直在為Dropbox提供管理諮詢服務。加入Dropbox後,賴斯將在海外擴張、用戶隱私等問題上為該公司出謀策劃。
為了與財大氣粗的競爭對手較量,Dropbox上月與摩根大通(JP Morgan Chase)、高盛(Goldman Sachs)、德意志銀行(Deutsche Bank)、美國銀行(Bank of America)以及其他銀行簽署了一項5億美元的信貸協議。去年秋季,Dropbox還從貝萊德(BlackRock)和富達基金(Fidelity Investments)等投資者手中融資4.5億美元,投資者對Dropbox的估值達100億美元。新近被任命為Dropbox財務總監的賈斯瓦(Sujay Jaswa)說,「我們要確保Dropbox擁有在市場上克敵制勝的一切資源。」
更寬裕的資金將幫助Dropbox應對另一項挑戰:拓展企業市場,獲得時刻警惕惡意軟件入侵及數據外洩的IT經理的青睞。在發佈相片應用「旋轉木馬」的同時,Dropbox還發佈了能夠監控員工文件共享並遠程清除敏感數據的軟件。2011年,Dropbox憑藉企業版雲端服務產品「Dropbox for Teams」涉足B2B市場。據知情人士透露,Dropbox的付費企業用戶有7萬家,包括《國家地理》雜誌(National Geographic)、流媒體音樂服務公司Spotify和服飾生產商UnderArmour。這位知情人士未被授權公開這些信息。
提供具備超強安全性的服務成本高昂。Box最近發佈的招股書顯示,Box每月投入的成本高達1400萬美元,大部份用在提升企業客戶對雲存儲產品的滿意度。
許多公司禁用Dropbox。安全軟件生產商賽門鐵克(Symantec)發佈了在線說明,指導用戶如何封鎖Dropbox。思傑(Citrix)2012年發佈的報告稱,Dropbox是被企業拉入黑名單次數最多的應用之一,Dropbox現有企業客戶使用Dropbox時也異常謹慎。
休斯頓說,在開發企業版軟件方面,Dropbox才剛剛起步,他們將添加更多共享和安全性設置。他表示,在個人消費者市場取得的成功為Dropbox開拓企業市場打下了良好基礎,「我們會先爭取Spotify這樣的客戶,然後是通用電氣(GE)這樣的大客戶。」在去年洛杉磯的一場音樂會上,休斯敦在後台見到了他喜愛的搖滾樂隊Pearl Jam,樂隊成員說他們用Dropbox共享歌曲小樣。交談結束後,Pearl Jam決定對Dropbox進行投資。
撰文/Brad Stone、Ari Levy 翻譯/采風編輯/黎柏孺、王思曉