網購同人不同價 小心中伏！

【經濟日報專訊】消委會發現，同是寬頻服務，不同渠道申請不同價，引來熱議，但商家花樣何止於此，大家熱愛的網購，更可以是同人不同價。在網絡年代，定價變得個人化，隨時多付錢亦不知！

港人總想精明消費，消委會昨公布對家居寬頻的格價結果，就惹來熱議，按結果，同一寬頻營辦商的同一服務，市民若透過不同渠道登記，例如是經互聯網、或到公屋樓下街站，價錢可以不一樣，且相差竟可高達45%，令不少市民錯愕。
個人化定價 藉數據開出不同價
市民日後申請寬頻或續約，自然格外打起精神，先要研究上網平還是街站平。但只留意寬頻怎足夠？現今商家的把戲，已是玩得出神入化，尤其是上網購物，價錢更可以是因人而異！西方就把商家的這種策略稱作「個人化定價」（Personalised Pricing）。
何謂個人化定價？即是商家利用你的數據進行分析，例如透過網站瀏覽紀錄、購物習慣，掌握你的喜好；又可透過你愛買名牌還是減價貨、家住哪區、是不是用高級電腦上網等資訊，估算你的購買力與意慾，開出人人不同的價格。
先熟知你的底細再開價，這種「唔熟唔食」策略，見諸於不少網站。網購龍頭亞馬遜就曾有例子，一名熟客清走了自己的電腦瀏覽紀錄，後來再回到網站想買一隻曾看中的DVD，價格「神奇」地便宜了3.5美元。
在機票、酒店訂購網站，個人化定價更常見。例如訂酒店網站Orbitz，就會根據用戶使用的電腦型號，開出不同價格，因他們發現使用Mac電腦的顧 客，平均消費力高30%，用Mac電腦隨時要捱貴房！又或一名經常周圍飛的美國男子，2012年上網訂了達美航空機票，竟發現訂了同一班機、但不是常客的 友人，票價比他買平了300美元。
分析客戶口味 商家可「賺到盡」
美國東北大學2014年發表研究報告，調查16個網購網站，發現有6個也會在用戶不知情下，給予不同定價。
人人不同價向來是商家夢想，固因可以「賺到盡」，美國市場研究機構Econsultancy曾進行分析，指這種「同人不同價」的策略，可為企業帶來約25%的盈利增長。
以往分析客戶口味很困難，睇人開價不容易。現在大數據分析技術發達，要對網上用戶「起底」，以低成本的方法就可做到。
且問題是，個人化定價犯法嗎？看來並沒有，例如在美國就不犯法，因據當地法律，除非不同價格的原因，涉及種族、性別、國籍等問題，又或是在極壟斷的市場內發生，否則根本不違規。
話雖如此，英國的公平貿易辦公室，就曾向60間網購公司發信，要求他們不要利用私隱資料進行個人化定價。歐洲也有不少組織，要求政府機構進行調查。但對於商家來說，有助生意的策略，又怎會輕易放棄？
消費者自保 定期清理瀏覽紀錄
要避開商家的個人化定價陷阱，與其靠公權力，消費者倒不如努力「自保」。例如商家依靠網上瀏覽紀錄判斷用戶身份，那麼定期清理瀏覽紀錄、或使用私密模式上網，就能減少商家掌握我們的資料。
其他避免買貴貨的辦法，還包括開不止一個帳戶、使用其他電腦以誤導演算法，以為是新客或愛格價的顧客；又或多上格價網站，尋找最抵價錢等。
大眾以為網購就會買得平，但網購價格也可以極不透明，若要與想賺到盡的商家打上一仗，慳到盡反勝，在網上、網下，也是一字記之曰：「勤」。