日本最大的電商企業樂天將與日本郵政集團旗下的日本郵便在網購的配送業務方面展開合作。計劃從今年春季開始在日本國內的郵局等地設置自助取件櫃。樂天的用
戶可根據自己的情況在方便的場所收取包裹。推出此舉是為了滿足不希望透露自家住址等個人信息的用戶需求。在日本的網購市場，除了價格、送貨速度以外，圍繞
相關服務質量的競爭也日漸激烈。
日本郵便計劃首先在東京都的約30個場所設置自助取件櫃。從4月份開始，消費者在樂天的網上商城——「樂天市場」購買商品後，可以在自己指定的自助取件櫃收取包裹。
另一方面，樂天最早也將在2015年在日本全國50個場所設置自助取件櫃——「樂天BOX」。車站和大學等最有望成為設置自助取件櫃的場所。
利用自助取件櫃時的運費與快遞員將包裹配送至家一樣，保管期限原則上為3天。快遞員將包裹放入取件櫃後，會通過短信向收件人發送提貨密碼，收件人可通過提
取密碼打開取件櫃。兩家公司將根據取件櫃的利用情況討論是否增設，力爭構築用戶在日本全國各地都能利用取件櫃的機制。
樂天2014年在大阪府等地試驗性設置自助取件櫃時，發現年輕的女性用戶較多。由於利用自助取件櫃，無需與第三人照面，因此被認為可以減輕用戶對透露自家和公司地址的擔憂，有助於保護個人信息。
日本郵便希望通過新服務來擴大「Yu-Pack」（寄送包裹等的服務）的利用，樂天也希望提高網購網站的易用性，與美國亞馬遜相抗衡。
顯示網購交易額的樂天在日本國內的流通總額2014年1～9月同比大幅增長17%，增至約1萬4474億日元。
