在我家附近的麵包房，我拿著托盤、在店內到處走動挑選麵包時，挎包不小心碰到了陳列架，結果三個麵包掉到了地面上。
我趕緊説「對不起」，而與此同時，年輕的女店員急忙跑過來，一邊説「您沒關係吧」，一邊幫我處理掉下來的麵包。接下來就説了下面的話——「您的衣服沒弄髒吧？」
我提出希望給予店裏賠償，而店員卻面帶笑容堅決不接受，説「請以後再次光臨」。她的聲音熱情而爽朗，讓我非常感動。
當然，豈止是「再次光臨」，我之後幾乎每天都在那家店購買麵包。
去年底，我暫且結束了長達十多年的在華生活，回到了日本。
雖然遇到諸多感到不習慣的地方，但每天都令我感動的是日本的服務。在日本,這已經過於習以為常，乃至於不會讓人産生特殊的感覺，但時隔很久之後再次接觸到這種服務，仍然令人心生感動。
在百貨商場。我趁著促銷活動購買了售價1萬日元（人民幣600多）的羽絨服。（非常便宜！）店員幫我拿著商品，將我送到櫃臺的出口處，然後低下頭説「非常感謝」。
在美容院。在洗頭髮的時候，為了避免水滴飛濺到臉上，為顧客蓋上毛巾自不必説，還會問「熱水的溫度可以嗎？」、「有沒有沒洗好的地方」。最後連耳朵眼都要擦拭乾凈。
而在乘坐計程車時。在告訴司機目的地之後，司機會回答「是，知道了」。然後會問乘客，「車內的溫度這樣合適嗎？」、「需要打開收音機嗎？」，而以優質服務為特色的MK計程車公司的駕駛員甚至會特意從車上下來，為乘客開關車門。
日本的服務果然非同凡響！
這在世界上也聞名遐邇，但日本服務的發達已經達到了異常的程度。這或許是因為日本人不善於言談。
提到服務，作為例子經常被提到的是飛機的客艙乘務員。
據稱在日本航空，「觀察乘客的後背」是服務的精髓。
不善於講話的日本人在飛機上即使有什麼要求，也不會發出很大的聲音，而且不會做出引人注意的動作。但據説在有什麼事情時，後背會微妙地晃動。乘務員看到這種情況，就會立即走過來問，
「乘客，您有什麼事情嗎？」
這種服務真是了不起。
此外，我在飛機餐就餐時間睡覺，乘務員會留下寫有「請在您睡醒之後呼叫我們」等的便簽，而且在大多數時候，在我睡醒後東張西望環顧周圍的時候，在按下呼叫按鈕之前，乘務員就會飛快走過來問， 「您睡醒了嗎？可以把飛機餐給您拿過來嗎？」
果然是在觀察乘客的後背。
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青樹明子 簡歷
畢業于日本早稻田大學第一文學部。亞太研究科碩士。1998年至2001年，擔任中國國際廣播電台日語節目主持人。2005年至 2013年，先後擔任廣東電臺《東京流行音樂》、北京人民廣播電臺《東京音樂廣場》《日語加油站》節目製作人、負責人及主持人。出版著作《小皇帝時代的中 國》、《在北京開啟新一輪的學生生活》、《請幫我起個日本名字》、《日中商務貿易摩擦》等。譯著《蝸居》等。
本文僅代表個人觀點，不代表日本經濟新聞（中文版：日經中文網）觀點。
日本CAREER BANK公司將開展協助中國人取得日本護士資格並將其介紹和派遣到日本醫療機構的業務。將向中國護理專業的大學生提供赴日、在日本提高語言能力以及獲取護 士資格所需要的資金援助。該公司將在學生就職後從醫療機構獲得介紹費。計劃將介紹和派遣中國護士培育為年營業額達1億日元左右的業務。
將在7月底之前與成都、無錫和大連等中國城市的10家人才派遣公司開展業務合作。各派遣公司將在中國國內的護理專業大學生中尋找希望前往日本的醫療機構就業的學生。
由於學習日語需要花費較長時間，所以原則上以大一學生為對象。目前的計劃是，這些學生將在中國學習護理學和日語，大四時還要完成專門為取得日本護士資格而設計的課程。CAREER BANK計劃在取得看護資格的教材開發方面提供合作。
大學畢業時在日語能力考試中通過2級以上考試的學生才可以前往日本。到日本後，爭取使用1年時間獲得日語1級和護士資格。在日本滯留的費用由該公司和打算錄用學生的醫療機構負擔。
醫療機構確定錄用時，將向CAREER BANK支付相當於護士年收入15～20%左右的介紹費。CAREER BANK負擔滯留費用的情況下，將把學生作為本公司員工派遣給醫療機構，從派遣對象收取部分工資以回收費用。
CAREER BANK認為希望在日本工作的中國護士人數眾多，業務步入正軌後每年可向日本的醫療機構派遣幾十人。據稱，中國護士希望赴日工作是因為日本在老年人醫療方面領先一步，在日本的一線經驗將對他們回國後的職業提升有所幫助。
CAREER BANK從學生赴日後才開始負擔其費用，如果在大學畢業前放棄赴日計劃則不會産生經濟損失。
外國護士要想取得日本的國家資格，必須通過日語1級考試。雖然日本對與之簽訂了經濟合作協定（EPA）的菲律賓和印度尼西亞等國的護士免除了這一要 求，但是正因為如此這些國家的護士容易出現語言不過關的問題。因此，CAREER BANK決定以日語考試通過率高的中國護士為對象開展業務。
