「沒想到居然沾上了有毒的東西」。中國媒體2013年底對因收到「毒快遞」而失去丈夫的山東省東營市的焦女士傷心的樣子進行了反復報導。
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| 作為支撐迅速增長的電子商務市場的力量，中國的快遞企業仍不完善(浙江省杭州市內的收貨配送基地) |
根據對上海市負責配送的上海圓通速遞有限公司的調查，發出刺鼻氣味的物質是帶有劇毒的氟乙酸甲酯。有毒物質來源於湖北省一家化學企業向山東省一家製藥公司 寄送的貨物。據分析，被送到焦先生家裏的鞋子在某種情況下沾上了洩漏出來的有毒物質。此外還發現，那家化學企業對圓通速遞撒謊稱郵寄的貨物是無需特別手續 即可運輸的「氯乙?」。據稱自去年6月以來，該公司曾20多次委託圓通等多家快遞公司運送相關物品。
經營有毒物質的化學企業的道德低下自不必説，更讓消費者感到震驚的是，由於快遞公司的管理漏洞，竟然劇毒物質也被作為普通快遞進行運送。
據中國調查公司艾瑞諮詢(i-research)統計，中國電子商務市場的規模在2013年1～9月比上年同期增長40%，達到1萬2440億元。由於如今任何人都能輕鬆地享受網路購物，此次事件引發了中國民眾「有一天自己也可能收到沾上有毒物質商品」的擔憂。
而問題則在於快遞企業作為支撐急劇增長的電子商務市場的産業仍然不完善。中國快遞市場的主力軍是1990年以後才成立的民營企業。雖然也存在國營企業的中 國郵政集團，但如今順豐速運和圓通等大型民營企業在客戶爭奪方面正展開激戰。行業相關人士透露稱「低價格競爭正日趨激烈」。
在中國，中國郵政集團以外的快遞企業在全國範圍內拓展服務實際上並不容易。地方政府擁有快遞服務的大部分審批權限。而民營企業為了擴大業務，一般都採取加盟方式進駐各個城市。而越是在全國範圍內構建配送網，對加盟企業的管理就越加困難。
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如果僅僅依靠中國企業無法滿足急劇膨脹的快遞需求，那麼是否可以依靠外資企業呢？但似乎這也存在困難。獲准在中國多個城市提供服務的外資企業只有美國聯邦 快遞和UPS快遞2家。而其進駐城市數量也是屈指可數，難以在全國範圍內提供服務。而日本企業則基本不得不置身事外，日本企業優秀的運輸品質和週到的服務 也只能是英雄無用武之地。
在中國，為什麼地方政府的權限如此之大呢？業內人士透露稱「這是為了保護旗下國有物流企業的權益」。日資企業高管則嘆息道，「要在1個城市1個城市獲得許可幾乎是不可能做到的事」。
中國領導層提出了減少行政干預，重視市場職能的經濟改革舉措。而這樣的舉措或許在物流行業是最需要的。如果大刀闊斧地採取行動，不僅能保護國民的安全，在尋找通過擴大內需實現新的經濟增長道路方面也有望獲得捷徑。
（菅原透 上海支局）
