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無印良品在其中1個區域開設了日本之外最大規模的旗艦店。地上3層和地下1層，總面積達到3100平方米，是中國標準門市的4～5倍。負責運營的良品計劃社長金井政明充滿信心地説：「將融入中國的傳統文化和地區，同時體現（無印倡導的）‘感覺好的生活’」。
不過，店舖距離最近的地鐵站需要步行7、8分鐘，很難説是好地段。從車站過來的顧客在經過愛馬仕、古馳和香港休閒品牌I·T等競爭店門前之後，才能終於到達無印良品。
反思失敗
在成都的這家旗艦店的選址依據是無印良品海外開店之際的「第2 黃金地段」戰略。在以購物中心（SC）為主體開店的中國，大膽地在熱門購物中心的3樓和遠離扶梯的位置開店。這是因為雖然有些不便，但可以壓低租金。
這與H＆M、ZARA和優衣庫競相在好地段開店形成對照。位於北京的西單大悅城店于2011年夏季重新裝修之際，大膽從客流眾多的1樓搬到了租金低廉的3樓。抵消了重新裝修的費用等投資成本。受重新裝修的推動，2014年度銷售額有望增至2011年度的3倍。
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力爭拓展中國等亞洲市場的日本生活雜貨店和服裝品牌為數眾多，但取得成功的企業卻很少。運營生活雜貨店「Francfranc」的BALS公司在去年夏季 之前撤出了中國大陸、韓國和新加坡。而運營女裝品牌「Lowrys Farm」等的Adastria Holdings公司旗下包括中國在內的亞洲業務將連續3年出現虧損。此外，女裝品牌honeys也在中國關閉了虧損門市，預計連續2年出現虧損。
這些企業雖然在中國等地開設了多家門市，但商品開發和銷售人員培育落後導致了失敗。這顯示出在不熟悉的土地上構建像日本那樣的開店、商品採購和庫存管理體制、進而實現盈利是多麼困難。
「去年僅12月就開設了12家店舖。銷售人員的培育成為當務之急」，在無印良品負責中國店舖運營的擔當科長石崎雅巳感到了危機感。因此不但將加快培育能指 導和培訓銷售人員的培訓師和店長，同時為了在各店提供同樣的服務，正在提升「中國版MUJIGRAM（業務指南）」的準確度。
引入個人表彰
所謂MUJIGRAM指的是納入從經營、商品開發、陳列和顧客接待等所有標準的業務手冊，無印良品2000年陷入經營低迷之際，由時任社長的現任會長松井制定。將在此之前依賴於感覺和經驗的店舖運營水平形成了標準化，成為推動無印良品業績復甦的王牌。
在中國于2010年引進MUJIGRAM。「最初感覺是日本人從上面壓下來的，未能很好貫徹」（石崎），因此決定從工作人員中徵集業務改進方案，同時將MUJIGRAM本土化。
中國當地法人的高管對改善方案給予積極評價、並確定採用之後，將表彰提出方案的店舖。於是出現了另一種不滿——「為何不是表彰提出方案的本人，而是表彰店舖」。
與日本相比，中國滲透著歐美奉行的實力主義，就業流動性也高。因此無印良品配合中國的職場環境，從2014年7月開始決定對提出改善方案的個人進行表彰。 每週能接到約50件提案，其中3～4件會被採納。目前已經有針對中國法律規定的保護離職者信息、戶外玻璃清掃方法等制定了詳細規則。提案被採納的員工可獲 得店內表彰，並開會獎勵50元。
對於提案未被採納的員工，公司會説明理由，給出建議。石崎表示，「會告訴他們‘公司十分重視員工的想法’，以維持士氣」，這點不容忽視。
另一個舉措便是提高庫存管理效率。從服裝到家庭用品、食品，無印良品在日本經營7千多種商品，在中國經營的商品種類也達到3500種以上。
無印良品可向全球供貨的物流中心原來僅限於日本國內，但2013年又在上海和深圳新設了物流中心。另外，還構築了新的經營體制，即通過實現銷售、生産、庫 存實時「可視化」，商品售出後可自動補貨到店。韓國無印良品在去年4月先行導入了這一機制，與原來相比，庫存減少了30％，中國也從2014年年底開始在 所有店舖導入了這一機制。無印良品海外事業部長松崎曉專務提出了將中國的成功模式搬到歐美及中南美市場的構想。
（堀江耕平）
在中國支撐無印良品（MUJI）人氣的是在收入方面有寬裕的20～40歲女性。光顧位於上海商業設施上海環貿廣場的無印良品門市的小朱（30歲）説：
「雖然價格有點貴，但設計和品質很好」。作為公司職員的小朱月收入為7000元。雖然也喜歡ZARA，但稱「內衣還是在無印和優衣庫買」。
從事服裝相關工作的小丁（32歲）前來購買新年的筆記本。其月收入為1萬元。在到日本旅遊之後成為無印良品的粉絲。「筆記本和小物品都是容易出手的價格，需要的時候就來買」。
中國的經濟增長正在放緩，但無印良品中國當地法人董事總經理王文欣信心十足地説：「大氣污染等環境問題日趨嚴重，與高級品牌相比、更加重視生活環境和品質的‘小資’正在增加。這與無印良品的理念吻合，構成了東風」。
此外，熟悉中國個人消費的日本加施德諮詢公司董事大龜浩介也認為，「中國的泡沫經濟已經告一段落，但在走向社會不久的80～90年代出生的年輕一代中，希望享受高質量生活的氛圍正在加強」。
課題在於價格的昂貴和當地商品的開發。無印良品至今優先構建店舖網，價格和商品舉措陷於被動。在中國市場，一直以進駐之初的匯率（1元兌12～13日元）為基礎設定價格，由於日元已經貶值，無印良品在中國店舖裏很多商品的價格達到日本的2倍。
王文欣總經理表示：今後將以暢銷産品為中心「挑戰降價」。無印良品在中國的店舖數已超過100家，由於商品訂單量不斷增加，有能力降低成本。此外，效率得以提升，例如上海和深圳的物流中心投入運行，即使降價也能保證盈利。
另一方面，金井社長表示：商品開發將「反映中國的習慣和傳統文化，推進「本土化」。此前主要開設店舖面積750平方米左右的中小型店舖，而商品也主要是衣服和生活雜貨。而利潤巨大的傢具的比率在5％以下，僅為日本的3分之1。
這是因為中國社會尚未發展到對傢具進行升級換代的階段，但隨著收入的提高，傢具和床上用品的需求今後將不斷增長。在這種背景下，無印良品計劃在北京、上海、深圳和廣州等主要城市，以每年3～5家的速度開設可展示採用中國傳統設計的傢具的大型店舖。
中國生活雜誌《外灘畫報》的副總監文林認為：中國強調設計本身的品牌很多，但無印良品正借助融入功能性和生活的商品形成差異化。目前，無印良品在日本現有門市的銷售額增長乏力，但將在持續發展的中國磨練品牌，以推動海外業務的增長。
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| 無印良品成都太古裏店 |
中國的經濟增長正在放緩，但無印良品中國當地法人董事總經理王文欣信心十足地説：「大氣污染等環境問題日趨嚴重，與高級品牌相比、更加重視生活環境和品質的‘小資’正在增加。這與無印良品的理念吻合，構成了東風」。
此外，熟悉中國個人消費的日本加施德諮詢公司董事大龜浩介也認為，「中國的泡沫經濟已經告一段落，但在走向社會不久的80～90年代出生的年輕一代中，希望享受高質量生活的氛圍正在加強」。
課題在於價格的昂貴和當地商品的開發。無印良品至今優先構建店舖網，價格和商品舉措陷於被動。在中國市場，一直以進駐之初的匯率（1元兌12～13日元）為基礎設定價格，由於日元已經貶值，無印良品在中國店舖裏很多商品的價格達到日本的2倍。
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| 無印良品的傢具賣場 |
另一方面，金井社長表示：商品開發將「反映中國的習慣和傳統文化，推進「本土化」。此前主要開設店舖面積750平方米左右的中小型店舖，而商品也主要是衣服和生活雜貨。而利潤巨大的傢具的比率在5％以下，僅為日本的3分之1。
這是因為中國社會尚未發展到對傢具進行升級換代的階段，但隨著收入的提高，傢具和床上用品的需求今後將不斷增長。在這種背景下，無印良品計劃在北京、上海、深圳和廣州等主要城市，以每年3～5家的速度開設可展示採用中國傳統設計的傢具的大型店舖。
中國生活雜誌《外灘畫報》的副總監文林認為：中國強調設計本身的品牌很多，但無印良品正借助融入功能性和生活的商品形成差異化。目前，無印良品在日本現有門市的銷售額增長乏力，但將在持續發展的中國磨練品牌，以推動海外業務的增長。
在日本，瞄準中國春節長假期間訪日的中國遊客的IT（信息化技術）服務相繼亮相。包括提供促進遊客在日本逗留期間購物的APP（應用程序），或向零售企業提供受到中國遊客喜愛的商品信息等。對於規模越來越大的春節商戰，日本企業正越來越期待。
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| 14年春節期間的Laox秋葉原總店 |
博報堂將與富士康旗下的電子商務企業——賽博數碼廣場(Cybermart，位於上海市）合作，通過APP（應用程序），配合銷售店的聯絡方式和地圖信息，發佈化粧品和雜貨等信息。春節期間發佈東京周邊的信息。
此外，從事大數據分析的Hottolink公司則分析中國的微網誌等，找出熱門商品，擴大支持零售店産品線的服務。該公司通過向日本簽約零售店提供「買了 這個」、「那家店便宜」等訪日中國遊客的發帖等，來收取信息費。據稱，該公司在春節期間將擴大分析對象網站，以促進客戶企業的增加。
而在零售店之中，東武百貨店將把在日中國人的口口相傳信息用於促進銷售。自19日起，通過「微信」發佈優惠券信息。在池袋總店的免稅交易櫃臺，只要告知已 看到相關信息，就能獲取5％的優惠券。此外，在日本居住的中國人也可以使用優惠券。這是因為「訪日遊客往往從在日本生活的熟人那裏通過口口相傳獲得信息」 （銷售促進部的高級策劃師神林淳），希望在日中國人推動信息傳播。東武百貨力爭2月的免稅銷售額增加至上一年同月的3倍。
此外，東京地鐵和餐飲店信息網站Gurunavi將於18日在地鐵站內開始向中國遊客發佈旅遊信息。將在兩家公司共同運營的旅遊信息網站「Let's Enjoy Tokyo」上設置特別頁面，介紹銀座和澀谷等6大主要地區的看點和大型商業設施。可以通過免費公眾無線LAN「Wi-Fi」瀏覽。
中國迎來農曆春節的7天長假。春節前很多企業會發放獎金，民眾的消費欲也會因此在這一期間有所提高。然而，今年這一消費或許將大舉轉向日本、亞洲等境外各地。原因是收入水平提高和各國對中國人放寬簽證發放條件。中國的「消費實力」正受到來自海外的廣泛期待。
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攜程旅行網1月發佈的調查顯示，在春節期間有具體旅行計劃的受訪者中，50%以上希望「赴境外」，首次超過「國內」。而熱門旅遊目的地則為可以享受到溫暖氣候的東南亞、澳大利亞和紐西蘭。
上海中國青年旅行社的負責人表示：「泰國普吉島和印尼的峇里島的預訂遊客人數比上一年春節高出20%」。據稱，中國南方航空計劃在春節長假前後的約1個月內增加600個以上航班，僅泰國曼谷航班就將增加200個。
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以往，中國人赴日旅遊通常會選擇所謂的「黃金路線」，即從日本關西機場進入，然後遊覽大阪、京都、箱根，最後從東京回國。不過，大連的中國旅 行社總公司的負責人表示：「這次企劃了在富山的旅館住宿，泡溫泉，體驗製作特産鱒壽司的日本遊行程，結果銷售一空」。由此看來，今年中國遊客赴日旅遊的到 訪地也將更為廣泛。
中國遊客赴日旅遊時的最大的樂趣之一就是購物。即將赴沖繩旅遊的四川省成都市的小學女教師笑著説：「我想好要買電飯煲、蘋果電腦和日本的化粧品」。廣州市的旅行社負責人則表示：「很多遊客會大量購買化粧品和日用品等品質好且價格合適的日本商品」。
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不過，與在境外消費時的「大手大腳」相比，中國人在本國境內的消費卻顯得有些缺少熱情。在北京市中心的百貨店「新世界百貨」，煙酒等禮品櫃臺前駐足的顧客 寥寥無幾。據稱，今年該百貨店為春節特設賣場的面積比去年減少了20%。重慶市一家高檔酒店則表示：「去年春節期間飯店的預約很滿，但是今年除了除夕 （18日）當晚，其他時間都還有空位」。
春節長假期間中國國內的零售銷售額的增幅逐年放緩，2014年僅增長13.3%，為自2005年統計開始以來的最低增幅。預計繼續受經濟減速和反腐運動影響的今年，以高檔商品為中心，銷售情況仍將表現疲軟，國內的銷售額大幅增長或難以期待。
（菅原透 上海報導）
